Обмін та повернення
Додаткова інформація
Повернення та обмін товарів, що входять до категорії «постільні принадлежності», здійснюється виключно у разі виявлення виробничого браку (наприклад, розрив виробу).
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України № 1243 від 01.11.2024, постільна білизна належить до товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну. Таким чином, товар, що не має виробничих дефектів, не може бути прийнятий до повернення або обміну з будь-яких причин, не пов'язаних із наявністю виробничого браку.
Порядок дій при виявленні виробничого браку:
- Фіксація браку на пошті. Обов'язковий огляд товару проводиться покупцем у відділенні поштового зв'язку в момент отримання замовлення. При виявленні виробничого браку (розрив, порушення цілісності виробу) покупець відмовляється від отримання замовлення. Товар без видачі покупцеві повертається Продавцю.
- Розгляд повернення. Після надходження повернутого товару Продавцю проводиться огляд для підтвердження наявності виробничого браку.
- Повернення коштів. При підтвердженні наявності виробничого браку кошти (вартість товару та вартість доставки) підлягають повному поверненню покупцеві в порядку та строки, передбачені законодавством.
Важливо:
Товар, який був отриманий покупцем у відділенні пошти та винесений з відділення, обміну та поверненню не підлягає.
